Ervaringen

Wij zijn begin december op een zondag naar de showroom van RHF in Den Haag geweest. Eerst dachten we dat de winkel dicht was, de ingang was verder naar achter aan een zijkant. Ik vond het uiterlijk van de showroom tegenvallen gezien de bezochte websites van RHF. Met de showroomopstellingen en de verkoper was niets mis. In de showroom kregen we een uitgebreide uitleg over de verschillende matrassen. Tevens werd uitgebreid de mogelijkheid gegeven om op verschillende matrassen te liggen. Wij hebben de RHF25 de luxe matras gekocht met schotelbodems. Deze zijn begin januari 2013 geleverd. Het slaapcomfort bevalt ons erg goed. We hebben alleen moeten wennen aan het feit dat de nieuwe matras een stuk warmer is dan onze oude matras.

Ik slaap sinds september 2012 op een 25 De Luxe martras. Ik ben hier erg tevreden over. Voor die tijd had ik rugklachten, maar sinds ik op
dit matras slaap, ben ik hier volledig van af. Ik heb het martras via internet besteld, alles verliep prima. De levering is ook goed gegaan.
Ik ben erg tevreden over RHF.

Hierbij onze ervaring met de RHF25 eco pocketvering en de RHF
Na veel vooronderzoek en eerdere uitprobeersessie bij een andere leverancier besloten om op basis van goede informatie en positieve indrukken in de winkel en op de website hebben wij een RHF25 eco pocketvering 160×200 firm gekocht in december 2011, deze werd begin febr 2012 geleverd. Eerste paar dagen even wennen, daarna 3 maanden lang lekker geslapen.
Langzaam aan ontstonden er rugklachten bij opstaan en pijn in heup en de indruk dat de matras bij instappen al ingezakt was.
Diverse keren matras omgedraaid en gekeerd om te kijken of dit verbetering bracht, ondanks gewenningsperiode in acht te nemen, helaas niet. 30 juni heeft mijn vrouw ten einde raad telefonisch contact gezocht met RHF omdat de klachten extreem werden.
Na doorvragen door dhr. Nederhorst hebben we gekeken of de juiste zijde (geel) boven lag. Oeps!! dit bleek niet zo te zijn (door al het draaien/keren). Slapen ging direct weer beter maar na een paar dagen kwamen de klachten langzaam weer terug.
Teneinde raad weer contact gezocht, dhr. Nederhorst had dit nooit eerder meegemaakt en vond het uiterst vervelend, om snelle afhandeling te bewerkstelligen verzocht hij ons om foto’s van de matras toe te zenden met de tijk eraf.
1 dag na verzending belde dhr. Nederhorst ons op dat hier inderdaad sprake was van een fabrieksfout en meldde direct dat dit voor garantie vergoedt zou worden. Hij stelde ons spontaan voor de keuze om een nieuwe dezelfde RHF25 eco te ontvangen of uit coulance vanwege de slechte ervaring voor de nieuwste RHF Evolution Matras welke bijna € 200,- duurder was maar zonder bijbetaling werd aangeboden, waarbij hij voorstelde om de verzendkosten te delen.
Wij vonden dit zeer uitzonderlijk dat zonder morren of discussie dit zo spontaan aangeboden werd. Om zeker te zijn dat de keuze voor de “gratis” duurdere matras ook de juiste zou zijn hadden we besloten om deze eerst te komen bekijken/testen. Op een zondag hebben we de RHF Evolution op ons gemak bekeken en getest met een positief gevoel en direct besteld.
Levering is met spoed uitgevoerd (elke dag was er 1 teveel) en we hebben m zelf opgehaald omdat er anders weer een week overheen ging. Na bijna 5 maanden kunnen we meedelen dat dit de beste matras is die we ooit gehad hebben, veel koeler dan de RHF25 eco en slaapt gewoon perfect.
Wat een verademing na de slechte ervaring met de maandagochtend matras. We zijn normaal geen review schrijvers maar de manier waarop RHF met onze klacht is omgegaan vinden we zo uitzonderlijk dat we vinden dat zij het verdienen en dat andere klanten hier ook hun voordeel van kunnen halen.
Dhr. Nederhorst heeft vaak verteld dat zijn missie is om met al zijn technische kennis op matrasgebied uitsluitend tevreden klanten op te bouwen, mooi verhaal natuurlijk wat ook door anderen verteld kan worden. Maar wij hebben ervaren dat hier geen letter aan gelogen is en dat de beste man dit ook ECHT nastreeft.
Het serieus nemen van onze klacht, het oprecht echt vervelend vinden dat we hier dagelijks last van hadden, het spontaan aanbieden van een duurdere matras zonder bijbetaling en na (terecht) goed doorvragen over de klacht op geen enkel moment een discussie starten of de oorzaak niet bij ons zou kunnen liggen maak je tegenwoordig zelden meer mee.
Ik werk zelf bij een groot Premium merk en organisatie en klanttevredenheid staat heel hoog in ons vaandel maar wat deze zelfstandige ondernemer (en zijn medewerkers) hier laat zien kunnen wij van leren. Diep respect en wij zullen het delen met elke potentiele matraskoper die we tegenkomen. Wij wensen jullie heel veel succes toe.

Al twee keer een bestelling geplaatst bij Roayal Healthfoam.
Ik ben zeer tevreden over telefonisch contact over de uitleg van de producten.
Snelle levering en producten van zeer goede kwaliteit.Top service.

3 maanden geleden ben ik naar aanleiding van een blog over elektromagnetisme op zoek gegaan naar een metaalloos bed. Ik heb het snel warm waardoor eigenlijk alleen een pocketverenmatras voor mij in aanmerking zou komen. Na wat gegoogle ben ik op de site van RHF matrassen uitgekomen en het concept Eco pocket spreekt mij erg aan. Je hebt de koelheid van een pocketmatras zonder het gebruik van metaal. Vakkundig geholpen door dhr. Nederhorst die echt ongelooflijk veel verstand heeft van elektromagnetische stralingen. Na 2 weken werden de matrassen bij mij thuisbezorgd en ik slaap er geweldig op. Ik heb uw advies ook opgevolgd en de wekkerradio uit de slaapkamer verwijderd. Nogmaals bedankt!

Ik was al lang op zoek naar een nieuw matras (enige zaken bezoekt,veel ondezoekingen op internet).
Op alle mijn overige en soms zeer puntige vragen(ik wou “alles” weten!),heb ik spoedige en vriedelijke antwoorden gekregen.
De bezorging is prima afgelopen(tot in de slaapkamer!).
Het heeft drie weken geduurd om zich op onze aanschafing ( twee rhf 23 matrassen +schootelbodems ) te wennen.
Nu, na zes weken gebruik,hebben we geen last meer van rugpijn en slapen zoals nooit daarvoor. Zeer tevreden.

Ik heb een matras via internet besteld en 30 dagen geprobeerd. Ik heb nog nooit zo lekker geslapen, het geeft enorm veel ondersteuning waardoor ik geen last meer heb van mijn rugklachten.

Via de website heb ik een matras besteld om op proef te slapen. Na een prettig telefoongesprek met de heer Nederhorst, over welke matras het meest geschikt zou zijn, heb ik mijn keuze gemaakt. De matras werd snel geleverd en het proefslapen kon beginnen. Helaas reageerde mijn rug niet echt prettig op deze matras en ik heb besloten om toch voor een andere matras te kiezen. De service was ook toen heel prettig. De matras werd weer snel opgehaald en het vooruitbetaalde bedrag is weer netjes op mijn rekening terug gestort. Al met al een positieve ervaring met Royal Health Foam.

Medio november bezochten wij uw showroom in Den Haag om uw matrassen te bekijken. Wij hadden ons goed voorbereid door het bezoeken van andere beddenzaken en het uitvoerig surfen op het internet. Alle overgebleven vragen werden door uw medewerker bevredigend beantwoord, zodat we ter plekke 2 RHF-25 Evolution matrassen Stellini bestelden. Eind november werden deze geleverd samen met 2 hoofdkussens. Wij zijn bijzonder enthousiast over de ligging (wij kozen de medium uitvoering), het comfort en de ondersteuning van met name gevoelige lichaamsdelen. Nu bijna 3 maanden later is ons oordeel niet gewijzigd. Wij zijn 72 jaar oud en hopen in ieder geval de gegarandeerde tijd (10 jaar garantie) op deze bedden van onze nachtrust te mogen genieten. Wij kunnen niet anders zeggen dan dat wij uiterst tevreden zijn over het geleverde product en de afhandeling van onze bestelling.

Omdat mijn vrouw de laatste maanden met rugklachten wakker werd, is in oktober 2012 besloten om een nieuw matras uit te zoeken.
Tijdens de zoektocht internet kwam we al snel uit op de site van Royal Health Foam.
Een duidelijke site inclusief filmpjes over wat je mag verwachten.
De recensies van de klanten waren positief en in de koopjeshoek waren de juiste matrassen te koop voor een redelijke prijs.
Daarom besloten tot de aanschaf van twee RHF25 Eco pocket matrassen inclusief twee schotelbodems.
Na een wachttijd van drie weken – de schotelbodems waren niet op voorraad – werden de matrassen geleverd.
De schotelbodems waren eenvoudig in elkaar te zetten, maar bleken in eerste instantie niet te passen in de bestaande ombouw van het bed.
Daarvoor hebben wij de bed ombouw moeten aanpassen.
Het zijn ook vrij dikke matrassen, zeker in vergelijking met de oude matrassen.
Maar al snel waren we gewend aan de nieuwe matrassen, en waar het allemaal om te doen was: de rugklachten zijn inderdaad verdwenen.
Wat sindsdien ook niet meer voorkomt, is het halverwege de nacht wakker worden omdat een vinger of een deel van de hand slaapt.
Je bent ’s morgens dus meer uitgerust bij het wakker worden.
Voor ons was Roal Health Foam dan ook de juiste keus.