Ervaringen

Het matras ligt heerlijk. Het ondersteunt goed en mijn rugklachten zijn over.

Perfecte service! Eind 2012 hebben wij twee matrassen traagschuim-matrassen bij RHF gekocht. De belangrijkste redenen om naar RHF te gaan waren dat de meeste matrassen in de showroom voorhanden waren en het feit dat de matrassen (minimaal) 30 dagen geprobeerd kunnen worden.
Na de aflevering van de matrassen bleek dat wij verkeerde maten hadden besteld; ondanks dat wij hier zelf debet aan waren maakte RHF er geen probleem van om de “verkeerde” matrassen te gebruiken totdat de goede maat matrassen er waren.
Toen we kort daarna aan RHF voorlegden dat één van de nieuwe hoofdkussens toch niet zo lekker lagen als gehoopt, werd ook dit zonder probleem opgelost. Na en paar dagen werd een nieuw kussen afgeleverd.
Wij zijn zeer te spreken over de service van (de medewerkers) van RHF; eigenlijk nog nooit ergens zo’n klantgerichte houding meegemaakt!

Na een prettig bezoek aan de showroom in Scheveningen hebben wij twee heerlijke matrassen besteld. Het is lang geleden dat ik zo goed heb geslapen. Mijn vrouw is ook ontzettend tevreden. Hartelijk dank voor de goede matrassen!

Service:
Nog nooit zulke goede service meegemaakt. Ik weet van mezelf dat ik erg lastig ben, maar ik heb ook veel problemen gehad met matrassenwinkels in het verleden. Ik ben 4 keer in de showroom gekomen om de matrassen uitgebreid uit te proberen. Ik ben iedere keer fijn met rust gelaten en heb toch wel een uur per bezoek aan het liggen besteed. Er werd totaal niet opgedrongen om een matras te kopen, dat is ook wel eens fijn om mee te maken. De uitleg van de verkoper en de antwoorden op mijn vragen waren helder en duidelijk. Na mijn keuze heb ik nog 2 keer contact gehad met RHF tijdens de proefperiode met vragen. Tijdens al mijn gesprekken heb ik geen enkel moment het gevoel gehad dat de mensen van RHF zich aan mijn vragen irriteerden of geen zin hadden om te antwoorden. Ik ben elke keer weer uitermate goed geholpen en er werd echt de tijd voor mij genomen. De chauffeur was op tijd, belde een half uur van te voren dat hij er aan kwam, was erg vriendelijk en heeft mijn matras tot de slaapkamer bezorgd. Matras:
Ik heb uiteindelijk voor de Premium Support soft matras gekozen. Tijdens mijn bezoeken aan de showroom vond ik dit matras het meest comfortabel liggen en had het gevoel dat mijn heup het best ondersteund werd. Tijdens de proefperiode kreeg ik last van mijn rug. Dit verwacht je niet bij een nieuw matras maar de uitleg van RHF was daarentegen erg logisch. Mijn lichaam moest wennen aan de nieuwe houding die het aangewezen kreeg in de slaap. Na 2 weken werd de pijn al minder en in de 3de week was de pijn verdwenen. Ik slaap er nu geweldig op en ben erg blij met mijn keuze. Ga zo door met de service en kwaliteit van uw producten RHF en ik weer zeker dat u nog vele mensen blij zult maken met uw matrassen

Na slechts 5 jaar waren onze boxsprings al doorgezakt. Dat doen we dus niet meer is onze conclusie en met dat uitgangspunt zijn wij opzoek gegaan naar nieuwe matrassen. De mogelijkheid om de matrassen thuis uit te proberen heeft ons doen beslissen om via de website te bestellen. We hebben de best verkochtte matrassen, de Premium RHF25 gekocht. Het is niet voor niks dat deze matrassen het meest gekozen worden, want ook wij zijn zéér tevreden met de keuze! Het is meteen aangenaam als je in bed stapt. Het voelt comfortabel aan en geeft veel ondersteuning. Ik heb het idee dat ik ook veel dieper slaap doordat ik rustiger slaap. Mijn man slaapt overal wel goed op maar vind dit wel stukken beter dan de boxspring en pocket matrassen die we hiervoor hadden.

Ik slaap nu al jaren op de matrassen van Royal Health Foam met veel plezier. Ik vind het altijd heerlijk om weer naar bed te gaan, ik stap met plezier m’n bed in. Iets minder stap ik ‘s ochtends weer uit, omdat het zo lekker ligt.

Ik ben van mening dat Royal Health Foam naar eer en geweten om gaat met klanten. De service is excellent. De bestelde matrassen waren in voorraad en zijn zeer snel geleverd. Ik heb in eerste instantie het matras Premium Support medium gekozen. Na drie weken slapen heb ik met RHF overlegt of het mogelijk was om het matras toch om te ruilen naar een firm versie. Dit was geen probleem en werd binnen 2 weken kosteloos omgeruild. Voor mijn vrouw was de medium versie direct de juiste keuze. Nu slapen wij inmiddels een half jaar op de Premium Support matrassen en hebben veel minder last van rugklachten. We slapen enorm goed en zijn dan ook uiterst tevreden!

Na een lange zoektocht bij verschillende winkels, zijn we via een uitzending van ‘De rekenkamer’van de KRO bij RHF terechtgekomen. Voor ons gaf de doorslag dat we het matras 30 dagen konden uitproberen. In de showroom konden we echter niet kiezen tussen de soft en de medium variant van het matras. Angezien we vanwege onze afwijkende maat toch al wisten dat het matras op maat gemaakt zou moeten worden, hebben we besloten om twee éépersoonsmatrassen uit te testen, een softe en een medium.
Na ampele overwegingen is de keuze uiteindelijk op de medium gevallen. We waarderen het matras zeer en hebben beslist geen spijt van onze keuze. Tegenover het oude latex-matras is het een grote verbetering.

Hiermee willen wij reageren m.b.t. de aankoop van onze nieuwe traagschuim matrassen van R.H.F. Het was een moeilijke bevalling. We waren toe aan nieuwe matrassen volgens de leverancier van onze oude matrassen. Hoofdzakelijk voor mijn vrouw die vele jaren een instabiele rug heeft gehad en hiervoor intensief behandeld is. Hebben 12 jaar geleden voor haar een super latex matras gekocht (soft) en een super kwaliteit lattenbodem tot volle tevredenheid. Maar de rugklachten kwamen de afgelopen 2 jaar terug. Uiteindelijk zeer slecht slapen en steeds vaker door haar rug gaan. Na de zoektocht van mijn vrouw had zij het gevonden. Zij was terecht gekomen op een traag schuimmatras van Tempur en wilde dit gelijk de volgende dag gaan bestellen. Ik heb haar gezegd dat ik dat prima vind, maar er ook wel enkele soortgelijke traag schuimmatrassen zouden zijn die mogelijk wat voordeliger zouden zijn. En de mogelijkheid konden bieden om een zekere periode proef te slapen (mag wel voor die prijs). Ik kwam toen bij R.H.F in Scheveningen terecht. Het was in het weekend niemand in de zaak alleen TON de adviseur. Hij was kort van stof en nadat hij ons verhaal had aangehoord zij hij, U moet de luxe R.H.F. matras 25 cm medium maar eens proberen. Hij liep weg en zei ik kom over een kwartiertje wel eens kijken, wat U ervan vindt. Mijn vrouw ervaart deze matras ongeveer gelijk als haar Tempur matras. Ik inmiddels toch wel benieuwd geworden ben ook eens hier en daar eens gaan liggen op het traag schuim matrassen van R.H.F. en toen werd mij al duidelijk dat ik ook wel een dergelijk matras zou willen. ( mijn dubbele latex matrassen waren al minstens 15 jaar oud.) Toen TON terug kwam luisterde hij naar onze bevindingen keek nog even hoe wij op zijn aanbevolen matras lagen en zij volgens mij moet dit de juiste matras zijn. Maar vervolgde hij gelijk, je kunt er pas wat van zeggen als je er minimaal 14 dagen op gelegen hebt. Ik vroeg hem of we niet gelijk een dergelijk matras konden meenemen om proef te slapen. Hij zei dat dit niet de gewoonte was maar hij ging wel even achter kijken wat hij voor ons kon doen. Hij had inderdaad een matras gevonden en zij dat wij deze wel konden meenemen om proef te slapen. Zo gezegd en zo gedaan. Matras in de auto en wij naar huis. Matras geïnstalleerd op de lattenbodem van mijn vrouw en slapen. Vreselijk zij kon niet slapen van de hitte en ik de volgende dag precies het zelfde(winter). Gebeld met R.H.F ze stelde voor een katoenen dekbed te gebruiken i.p.v. .Een donzen dekbed. En inderdaad een wereld van verschil. Maarrrr…. de schouders vonden het niet zo geweldig na een paar dagen gingen beurs aanvoelen. Voor de rest was het toch wel wennen. 2 weken volgehouden maar de klacht bleef. Weer terug naar R.H.F. en weer in de showroom. Van de ene matras naar het andere toen bleek de z.g. evolution ballen matras uitkomst te brengen. 2 Nieuwe matrassen besteld medium en firm. Binnen 3dagen werden deze keurig netjes en op tijd gebracht. Mijn oude matrassen, en de eerste matras werd gelijk weer meegenomen. Toen begon het proefslapen weer opnieuw. Na ruim 25 dagen en het opnieuw afstellen van onze lattenbodems, Hadden we het eindelijk gevonden het lag geweldig vooral de firm. R.H.F nogmaals bezocht en gevraagd of ze het medium matras konden omwisselen voor een firm dat was geen probleem en vervolgens 2 Katoenen 4seisoenen dekbedden besteld. Op afspraak werd de volgende dag e.e.a. thuis gebracht en het medium matras werd meegenomen. Nu 4 weken later we slapen (vroeg naar bed) geweldig, hebben ‘s morgens moeite om uit ons heerlijke bedje te komen maar zijn heerlijk uitgerust. We willen onze traagschuim matrassen van R.H.F voor geen prijs meer kwijt. En de rugklachten zijn zelfs al in de proefperiode verbeterd, en we hebben het vertrouwen dat dat zal doorzetten. Tot slot; Een uitstekend bedrijf waar niets te veel is gevraagd, waar je kunt vertrouwen op de gegeven adviezen. Want traagschuim matrassen daar moet je aan wennen maar daarna geweldig!!!!!!!!!!!! ga proefslapen bij R.H.F. Verder werd alles administratief goed geregeld, van alle gemaakte afspraken en betalingen ontvingen wij een schriftelijke bevestiging zowel via de mail en de post.

Omdat ik elke dag met pijn in mijn rug uit mijn bed kwam (onderrug en nek) was het tijd voor was nieuws. Ik ben naar een paar winkels geweest maar heb een hekel aan die verkopers die je vertellen hoe je moet gaan liggen. Ik weet zelf wel hoe ik het beste slaap. Als je rustig wilt kijken komen ze gewoon achter je aan. Ook al die aanbiedingen 2 halen 1 betalen heb ik het idee dat ze gewoon de prijs hoger maken en dat je eigenlijk gewoon het 2de matras zelf betaald heb.
Dus toen ben ik maar op zoek gegaan op het internet. Ik koop namelijk al jaren alles online en eigenlijk niets in de winkel.
Er is veel keuze maar verder weinig informatie te vinden wat er precies in het matras zit ook weer veel aanbiedingen 2 halen 1 betalen waar ik niets mee heb. Toen kwam ik op deze site Royal Health Foam. Een matras met specificaties eindelijk. Ik heb alle filmpjes op YouTube bekeken en de hele site goed doorgelezen. En ik was verkocht alles is goed uitgelegd in de filmpjes en er kan niets fout gaan je hebt het matras 30 dagen op proef anders je geld terug en 10 jaar garantie.
Voordat ik ging bestellen heb ik één mail gestuurd met een paar kleine vragen en toen heb ik direct mijn bestelling geplaatst.
Ik heb gekozen voor een elektrisch verstelbare schotelbodem met draadloze afstandsbediening, met luxe potenset en een beugelset een RHF25 Evolution ballenmatras met F.A.N luxe katoenen molton en een hoofdkussen vlokken L.
Daarna ben ik gebeld dat de levertijd een week langer kan zijn doordat ik voor het schotelbodem met draadloze afstandsbediening heb gekozen. Dit was geen probleem voor mij. Voordat alles geleverd werd ben ik netjes gebeld en een tijd afgesproken.
Alles is netjes binnen de aangegeven levertijd geleverd en precies op de tijd die doorgebeld was. Alles was goed verpakt alleen zat je een kleine scheur in het plastic die om het matras zat en daardoor zat er een vlekje op het matras dit is waarschijnlijk bij het in/uit laden gebeurd maar dat was niet erg dus heb ik er niets van gezegd. Helaas werkte het pin apparaat niet maar dit was geen probleem de bezorger zei dat ik het wel mocht overmaken via telebankieren. Er zat een mooi mapje bij met de bon en uitleg over garantie proeftijd etc, en hoe je de potenset bevestigd.
Het bed zat zo in elkaar ik moest alleen een aantal gaatje voorboren voor de potenset. Er komen namelijk hoekprofielen op en een framebalk wat mij al opviel is dat het hout zeer sterk is en het buigt nauwelijks.
Ik heb het bed nu 4 maanden en kom nu zonder rug of nekpijn uit mijn bed. Ik ben er nog steeds erg blij mee. Het elektrisch verstelbare schotelbodem werkt top, ook de draadloze afstandsbediening die me eigenlijk was afgeraden omdat die kan storen op de telefoon of wifi werkt zonder probleem. Ook het F.A.N luxe molton is zeer makkelijk het houd mijn matras mooi schoon en droog. Hij kan zo de wasmachine in en zit er zo weer om en ik hoef nu niet de matras hoes er helemaal af te ritsen. Ik heb dus helemaal geen negatieve punten.
Dus een 10 voor RHF