Ervaringen

Hands-on informatie en service en gewoon goed product!

Omdat ons pocketveren matras vrij hard was en ik last van mijn rug kreeg was ik op zoek naar een oplegmatras om dit te verhelpen. Het matras was nog lang niet aan vervanging toe en daarom leek me een oplegmatras een goede optie.
Via google kwam ik op de site van traagschuim.info en direct kreeg ik goede en volledige informatie. De site was heel duidelijk en ook voor een leek erg goed te begrijpen. Via de site kwam ik bij RHF en heb uiteindelijk ook besloten om daar mijn bestelling te plaatsen omdat ik een goed gevoel erbij had. Het hele proces verliep via internet en dus op afstand van RHF, toen ik echter na mijn bestelling telefonisch contact opnam werd ik direct vriendelijk te woord gestaan en van het juiste antwoord voorzien. Louter positieve ervaringen dus…
Het bezorgen gebeurd door een ander bedrijf, zij namen telefonisch contact op om een afspraak te plannen. We waren wel wat afhankelijk van hun planning omdat wij niet direct in de buurt woonden en dus op een dag gepland moesten worden dat men toch al deze kant op moest rijden maar uiteindelijk bleek ook dat geen probleem. Bezorger was netjes op tijd en bracht het matras tot op de slaapkamer zodat we zelf niet hoefden te sjouwen.

Al met al een tevreden klant, zeer onder de indruk van de informatievoorziening vooraf en service is prima.
Qua prijs is ook een oplegmatras nog beste een investering en tuurlijk zou ik nog tevredener worden als die lager zou zijn 😉

Pluspunten: Goede info, goed kennisniveau medewerkers en goede telefonische bereikbaarheid.
Verbeterpunten: Geen

“ik heb zo’n 5 weken geleden het twee persoons Comfort De Luxe matras ontvangen van RHF samen met de schotelbodems die RHF ook levert. Ik had voor de stevigheid “firm” gekozen en merkte dat ik de eerste nacht wat moest wennen aangezien mijn vorige matras wat zachter was. Ik heb de indruk dat deze stevigheid wel goed is voor mijn rug aangezien ik voorheen nog wel eens lage rugklachten had, dat lijkt nu minder. Mogelijk dat de schotelbodems daar ook nog iets bij helpen aangezien de drukverdeling beter is. Op de eerste nacht na heb daarna iedere nacht goed doorgeslapen en slaap ik ook goed in. Kortom; ik ben tevreden over zowel matras, schotelsbodems als de service van RHF”

Professioneel advies, goede service
Dankzij de uitgebreide beschrijving van de matrassen op de site hebben we een goede keuze kunnen maken. Het matras werd snel thuisbezorgd en voldoet nu prima! Pluspunten: uitgebreide informatie

Goed product en goede service

Na jaren te hebben geslapen op een spiraalbodem zijn wij overgestapt op een schotelbodem. Je merkt direct het verschil in comfort van de bodem. Daarnaast passen de bodems na het verwijderen van de plastic eindkappen zonder verdere aanpassingen in onze bedombouw (auping auronde) Wij zijn heel tevreden over deze schotelbodem. Daarnaast is de service een belangrijk punt de mensen hebben goede kennis van zaken en stellen de klant centraal.

Het matras van RHF bevalt goed.
Op mijn oude matras sliep ik erg slecht. Ik heb fibromyalgie en sinds ik op het RHF matras slaap gaat het al een stuk beter met het slapen.
Het is nog niet optimaal maar het premium support matras ventileert en bevalt goed.

Mooie producten, uitgebreid assortiment, duidelijke website, persoonlijke benadering

In verband met rugklachten had ik besloten om een nieuwe matras en bedbodem aan te schaffen. Een keuze maken uit het overweldigende aanbod is nog niet zo makkelijk. Na lange tijd Googlen kwam ik op de website www.andersslapen.nl terecht. Daar werden de voordelen van de diverse soorten matrassen en bedbodems duidelijk aangegeven. Ik heb toen de keuze gemaakt voor een traagschuimmatras en een schotelbodem. Op de site werden Royal Health Foam en Temur als aanbieders van deze producten genoemd.
Vervolgens heb ik de website van beide aanbieders bestudeerd en die van Royal Health Foam sprak mij meer aan dan die van Tempur. Met name de informatie over hoe het bedrijf ontstaan is, de uitgebreide productinformatie, welke filosofie ze aanhangen (win-win-win, klant geen nummer etc.), matras op maat en de service die ze bieden (alles bezorgen + oude matras en bedbodem retour nemen, op zondag showroom open). Ook de info over de oprichter/eigenaar met bijbehorende video sprak me erg aan. Het bezoek aan de showroom verliep ook prettig. En mijn mails over het aflevermoment werden snel en vriendelijk beantwoord. Enige wat jammer was dat niet bij de aankoop was aangegeven dat de bedbodem nog in elkaar gezet moest worden en dat daar een boor en een doe het zelver bij nodig waren. Bij aflevering werd aangegeven dat ik dat zelf moest doen maar dat ik tegen extra betaling de bedbodem in elkaar had kunnen laten zetten. Als ik dat bij aankoop had aangegeven. Aan die informatie had ik op dat moment niets meer en ik was zeker bereid geweest om daarvoor te betalen. Verder zou een stukje after sales een mooie toegevoegde waarde zijn. Even bellen hoe de matras en bedbodem bevallen, zou mooi zijn. Verder ben ik zeer tevreden over mijn aankoop.

Pluspunten: Mooi bedrijf met mooie producten en duidelijke informatie
Verbeterpunten: Bij aankoop aangeven dat de bedbodems nog in elkaar gezet moeten worden en stukje after sales

Prettig bedrijf dat kwalitatief goede producten levert voor een zeer gunstige prijs

ik werd prettig ontvangen in de winkel waar een kundig persoon uitleg gaf over de producten die zij verkopen. Tevens een overzicht van de opties die er voor handen waren en wat het beste bij mij qua lengte, gewicht en transpiratie past.

Verbeterpunten: service bij bezorging kan beter, maar wel de optie bood om aan huis met PIN te betalen.

Uitstekende service met daarnaast ook nog prima matrassen

Na op de website al de nodige gegevens bekeken te hebben, toch ook nog een bezoek gebracht aan de winkel omdat echt voelen van een matras toch belangrijk is. Binnen no-time stonden we buiten, niet met een maar met twee mattrassesn, kussens en bodems. Daaruit blijkt wel dat het toch boven onze verwachtingen ging en er is duidelijk tevredenheid van onze kant

Pluspunten: Testperiode 30 dagen – uitproberen thuis heeft toegevoegde waarde tav eenmalig in winkel
Verbeterpunten: Meer mensen meenemen voor transport – een man is erg weinig

Prima product voor een nette prijs, uitgebreide betrouwbare service, een aanrader dus.

Een bedrijf met veel kennis in huis, wat goede spullen levert. Als je hoge eisen stelt krijg je wat je zoekt: ook ziekenhuizen kopen hier. En de prijs is dan heel netjes, zeker in combinatie met de service. Bestellen verloopt foutloos, een aanrader dus.

Pluspunten: Goed product, nette prijs, goede service, betrouwbare levering

We zijn erg tevreden over de kwaliteit van de matrassen, de communicatie en de correcte levering

Levering en kwaliteit naar volledige tevredenheid.

Pluspunten: Gararantie, gratis levering, zeer correcte communicatie