Ervaringen

Goede vriendelijke service voor levering van kwaliteitsproducten.
Twee RHF25 Comfort Premium matrassen plus RHF6 Regular oplegmatrassen en RHF10&12 Ergonomic en RHF Vlokkenkussen Large 70/60 besteld. Vriendelijk en vakbekwaam geholpen in de winkel. Hun kwaliteitsdienst ontdekte tijdig, dat matrassen te kort gesneden waren, waarvan zij ons keurig op de hoogte stelden. Vertraging in levering door hen netjes opgelost. We hopen heel lang plezier te hebben van deze matrassen en kussens. Tot nu toe bevalt een en ander prima.

Tevreden, vanaf het eerste moment van binnenkomst.

Kleine showroom, maar was oké. Wij hebben comfort de luxe besteld. Aflevering was keurig op tijd. Prettig om te kunnen pinnen aan de deur. Matras ligt lekkerder dan ons oude matras van een doorsnee meubelzaak.
Personeel gaf heldere informatie, was niet ‘opdringerig’, ook per mail keurig geholpen.

Pluspunten: goed matras voor redelijke prijs.

Plezierige medewerkers. Duidelijke uitleg. Levering ging niet helemaal goed. In plaats van Sint Nicolaasga in Friesland stonden ze op het moment van leveren in Sint Niclaas in België! Volgende dag alsnog geleverd.

Wij zijn in veel verschillende winkels geweest, een aantal matrasen geprobeerd en uiteindelijk hebben wij onze matrassen [Het Premium Support matras (RHF25 De Luxe)] gevonden! Ze zijn lekker zacht en tegelijkertijd geven ze goede ondersteuning. Ze zijn wat warmer dan onze oudere (veren)matrassen, maar toch comfortabel. Het personeel is
professioneel en vriendelijk, legt alles goed uit en geeft nog wat informatie mee. Ook de prijs en de proeftijd zijn aantrekkelijk!

Pluspunten: Proefperiode is fijn. Zelfs na 45 dagen nog verlenging mogelijk. Ze willen tevreden klanten.
Verbeterpunten: Tot nu toe niets, maar zit nog in proefligperiode.

Als je op internet zoekt naar koudschuimmatrassen kom je al vrij snel bij RHF terecht. De website wekt al de indruk dat je met experts te maken hebt, maar als je eenmaal in Scheveningen bent geweest weet je dat zeker. Een typisch no-nonsense bedrijf. We maken matrassen en dat doen we goed…dat is de boodschap. En die maken ze meer dan waar. Ik heb mijn matrassen nu een dikke maand in huis en ben dik tevreden. Je betaalt er wel een prijs voor (al is RHF nog altijd best betaalbaar) maar de kwaliteit is superieur.

Pluspunten: No-nonsense, eerlijke prijs-kwaliteitverhouding, goede service, mooi product
Verbeterpunten: Het product verdient een mooiere showroom, maar ach, no-nonsense zei ik toch?

Duidelijke website met veel keuze, duidelijk wanneer je voor welk matras moet kiezen. Passend matras voor iedereen. Heb een goedkoop HR kindermatrasje weggedaan en health foam matras aangeschaft. Een duidelijk verschil in stevigheid. Fijne dikke uitwasbare hoes om matras, komt goed uit bij baby die veel spuugt. Het volgende matras voor mezelf wordt ook een health foam. Vooral ook fijn om te weten dat er geen gevaarlijke chemicalien in zitten.

Henny 

Vandaag de schotelbodems geleverd gekregen, nog niet op geslapen maar wel even op gelegen natuurlijk. de schotelbodems voelen heel stabiel en degelijk. Ook de tegendruk is nu over het hele matras gelijk, voor mij nooit meer een latten bodem. De massage functie geprobeerd, SUPER lekker en ontspannend. Nu nog even wachten op de bestelde RHF10 matrastoppers dan slapen wij voortaan op wolken!

Pluspunten: Zeer snelle levering!

Ik heb bij RHF een matras besteld. Je merkt dat het een echte kwaliteitsmatras is. Desalniettemin was deze te zacht voor mij. Ik heb ze teruggestuurd en binnen de paar dagen stond het bedrag terug op mijn rekening.

Tilburg

Eind december 2013 zag ik een aanbieding voor een traagschuimmatras bij RHF dat nog geldig was t/m december. Toen ik belde met de vraag of het mogelijk was dat deze aanbieding nog geldig was in de eerste week van januari werd me al snel duidelijk dat de medewerkers bij RHF heel flexibel zijn en alles heel rustig en begripvol uitleggen. Het belangrijkste is dat je op een rustige, ongedwongen manier een product kunt vinden dat bij je past. Ook een betalingsregeling bleek geen probleem.

Aangezien ik zelf niet in de gelegenheid was om naar de winkel in Den Haag te komen, werd het voor hen ook lastiger om mij te adviseren en moesten ze mij adviseren aan de hand van het telefoongesprek. Ik koos voor een Premium support Soft matras 0,80*2.00 m. Ik moest er erg aan wennen en bleef het erg hard vinden (afgekneld gevoel). Toen de proeftijd voorbij was, was ik nog steeds niet overtuigd, en heb ik gebeld. Ik kreeg toen tips om het tijk open te ritsen (dit moet ook soepel worden) en de proeftijd werd verlengd, zodat ik kon ervaren of dit verbetering bracht.

Ook had ik mijn kussen niet vervangen bij aanschaf van het matras, dus kreeg ik de tip dit ook te doen. Ik koos op hun advies voor een Vlokkenkussen Large, dit kreeg ik gratis opgestuurd en hier kreeg ik ook proeftijd op. Aan dit kussen kon ik echter niet wennen. Toen ik enkele weken later belde bleek dat ze me als zijslaper hierin foutief geadviseerd hadden (terwijl dit wel duidelijk uit het gesprek naar voren kwam). Dus kreeg ik gratis een nieuw kussen opgestuurd, het Enoble-kussen. De verzendkosten om het andere kussen terug te sturen waren voor mijn rekening. Aan dit nieuwe kussen ben ik nog steeds aan het wennen. Aan het experimenteren met wat vulling erin en eruit, maar hier heb ik nog steeds niet de juiste balans in. Ook voelt voor mij de uitsparing niet per se als een voordeel. Ook slaap ik nu met het tijk opengeritst, wat qua slaap wel bevalt, maar qua schoonheid en praktisch oogpunt (het ‘lubbert’ en het hoeslaken sluit niet mooi aan) niet. Dus ik ben benieuwd hoe het is als ik het tijk dicht ga ritsen.

Het matras voelt wel stevig in die zin dat je lichaam overal gedragen/ondersteund wordt. Ook heb ik veel minder pijn/spanning in mijn lijf dan bij mijn oude matras en ook veel minder een afgekneld gevoel. Dit ervaar ik ook weer heel duidelijk als ik op vakantie op een ander matras slaap. Kortom, klantvriendelijkheid van RHF is hoog, dat jij het juiste product kiest staat hoog in het vaandel. Ze zijn erg flexibel. Aan de producten ben ik nog aan het wennen.

Haarlem

Vrienden hadden me aangeraden voor een matras naar RHF te gaan. Zij waren zeer lovend over hun matrassen en de algemene service,
Toen ik binnenkwam was het een drukte van jewelste en ik moest tussen matrassen sjouwende mannen laveren om binnen te komen. Binnen bleek er maar 1 persoon te zijn die alles moest regelen vanwege onderbezetting die dag. Er werd me een kop koffie aangeboden en nadat ik die al 10 minuten op had, kon ik pas geholpen worden. De informatie die ik kreeg was duidelijk maar werd steeds onderbroken omdat de telefoon opgenomen moest worden.
Op de dag van levering werd ik gebeld door de chauffeur dat hij een uur later kwam dan gepland. Dat werd anderhalf uur!
Toen ik een week later een vraag had over het matras en RHF belde, werd me beloofd dat ik terug gebeld zou worden. Dat gebeurde niet dus moest ik nog een keer bellen.
Mijn proeftijd zit er bijna op. Ik slaap goed op het matras maar ik zou liever wat langer de tijd willen hebben om dat zeker te weten.
Dieudonee van Starrenburg

Ik slaap al jaren op tempur matrassen, maar eigenlijk waren die nog te hard voor mij. Uiteindelijk vond ik de Tempur cloud matras die werkelijk zalig ligt, maar zo duur is, dat ik voor thuis een 1-persoonsmatras kocht. Voor mijn vakantiehuisje zocht ik een oplossing voor de veel te harde 2-persoons koudschuim matras. Na wat speuren op internet kwam ik bij de site van RHF terecht, die mijn aandacht vasthield door de Bij RHF vond ik de 10 cm. oplegmatras, extra soft. De uitleg over de densiteit was heel verhelderend! Ik heb intussen de oplegmatras en die mag zich meten met de tempur cloud! Hij is dikker dan 10 cm. en nu kan ik in mijn vakantiehuisje lekker royaal slapen…. in de wolken.

Pluspunten: eerlijke voorlichting, goede service, erg aardig personeel!
Verbeterpunten: helemaal prima, ik ben super tevreden!